Creación: 31/03/2025

Actualización: 06/04/2025

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1. Introducción

El presente documento establece los Términos y Condiciones que rigen la prestación del servicio de traslado brindado por "Felipe, Servicio de Chofer Particular" dentro del territorio de la República Oriental del Uruguay. Al contratar cualquiera de nuestros servicios, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente las condiciones aquí establecidas.

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2. Normativa Aplicable

Los servicios ofrecidos se rigen por la normativa vigente en Uruguay, en particular por la Ley N.º 18.831, que garantiza los derechos de los consumidores y regula la prestación de servicios, así como cualquier otra disposición aplicable vigente en el territorio nacional.

 

3. Reservas y Pagos

3.1. Las reservas deben realizarse a través de los canales oficiales habilitados por "Felipe, Servicio de Chofer Particular".

3.2. El pago del servicio podrá efectuarse de forma anticipada o en el momento del traslado, según el acuerdo previo con el cliente.

3.3. El cliente deberá abonar un adelanto del 50% del valor total del traslado al momento de confirmar la reserva.

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4. Política de Cancelación

4.1. En caso de cancelación por parte del cliente con menos de 24 horas de antelación a la hora pactada para el traslado, se aplicará una penalización del 50% del monto abonado como seña.

 

5. Cálculo de Tarifas

5.1. Las tarifas se calculan tomando como punto de partida y retorno la base operativa ubicada en Zelmar Michelini 1137, Barrio Sur, Montevideo.

5.2. Este servicio no corresponde a plataformas como Uber, Cabify ni se rige por tarifas de taxímetro o remises tradicionales. La tarifa considera el recorrido completo: salida desde la base, traslado del cliente y regreso a la base.

5.3. Los traslados dentro de Montevideo se calculan en base a la distancia en kilómetros.

5.4. Para traslados hacia el interior del país, se sumarán al valor cotizado los peajes correspondientes.
5.5. En todos los casos, se incluirá en la tarifa el tiempo de espera del chofer cuando sea requerido por el cliente, calculado de acuerdo con las condiciones previamente acordadas.
 

6. Traslados al Interior del País

6.1. Los traslados al interior se cotizan considerando la distancia total de ida y vuelta entre Montevideo y el destino.

6.2. Solo se aceptarán traslados de ida y vuelta en el mismo día si el recorrido total no excede los 800 km.

6.3. Si el traslado de regreso se realiza en una fecha distinta, se considerará como un nuevo servicio, aplicando la misma tarifa del tramo de ida.

6.4. En caso de que el servicio requiera pernocte o estadía del chofer, se incluirán en la tarifa final los viáticos correspondientes.

6.5. Todos los peajes serán cargados al cliente como parte de la tarifa.
 

7. Tarifas para Aeropuerto, UAM y Zona América

7.1. Los traslados hacia o desde el Aeropuerto Internacional de Carrasco, la UAM y Zona América tendrán un precio fijo, previamente acordado y comunicado al cliente.
 

8. Ajustes de Tarifas

8.1. Las tarifas podrán ajustarse periódicamente en función de la inflación y de los aumentos en los costos de combustibles u otros insumos necesarios para la prestación del servicio.

8.2. Dichos ajustes se calcularán con base en el índice de inflación oficial más un incremento adicional del 20%.

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9. Responsabilidades del Cliente

9.1. El cliente deberá proporcionar, al momento de la reserva, los siguientes datos: nombre completo, número de teléfono, correo electrónico, número de documento (CI, DNI, RG o pasaporte, según corresponda), y las direcciones completas de origen y destino (calle, número, apartamento si corresponde, barrio y demás información requerida).

9.2. La información debe ser brindada con al menos 48 horas de antelación al servicio contratado.

9.3. El cliente es responsable de indicar cualquier necesidad especial, como sillas de bebé, asientos elevadores o cojines especiales.

9.4. El cliente se compromete a cumplir con la puntualidad acordada para el traslado.

9.5. El uso del cinturón de seguridad es obligatorio en todo momento. En caso de negativa por parte del cliente, el chofer podrá detener el servicio hasta que se cumpla con esta normativa.

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10. Prohibiciones

10.1. Durante el traslado, está prohibido:

• Fumar cigarrillos, habanos, pipas o marihuana.

• Consumir bebidas alcohólicas.

• Ingerir o portar sustancias ilícitas.

10.2. No se permite abordar el vehículo en estado de ebriedad o bajo efectos de sustancias.

10.3. A solicitud del cliente, podrán realizarse paradas para fumar en lugares seguros, como estaciones de servicio.

10.4. Está prohibido solicitar al chofer que exceda los límites de velocidad establecidos legalmente.
 

11. Responsabilidad de la Empresa

11.1. "Felipe, Servicio de Chofer Particular" se compromete a brindar un servicio profesional, seguro y confiable.

11.2. No obstante, no se responsabiliza por retrasos ocasionados por causas ajenas, como condiciones climáticas adversas, congestionamientos o siniestros en el tránsito.
 

12. Modificaciones de los Términos y Condiciones

12.1. "Felipe, Servicio de Chofer Particular" se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán notificados a los clientes a través de los canales oficiales de comunicación.

13. Contacto
 

Para dudas, consultas o reclamos, los clientes pueden comunicarse a través de los medios oficiales disponibles en nuestro sitio web: www.felipechoferparticular.uy